中科賽凌，傳承國(guó)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)-中國(guó)科學(xué)院理化技術(shù)研究所，依托國(guó)際領(lǐng)先的新型單壓縮機(jī)制冷技術(shù)，研制全系列高低溫、超低溫、濕熱、真空等環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備，致力于為廣大用戶提供成套自動(dòng)化控制解決方案，是國(guó)內(nèi)創(chuàng)新型專業(yè)環(huán)試設(shè)備制造商。

中科賽凌，位于三大綜合性國(guó)家科學(xué)中心之一的北京懷柔科學(xué)城核心區(qū)，成立于2008年，注冊(cè)資金1762萬(wàn)元。公司現(xiàn)有員工百余人，其中技術(shù)研發(fā)型人才占到總?cè)藬?shù)的40%以上，是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和深厚技術(shù)底蘊(yùn)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。多年來(lái)，中科賽凌一直致力于高難度、高技術(shù)含量、專業(yè)用途的環(huán)境模擬試驗(yàn)設(shè)備及深冷裝置的研發(fā)和生產(chǎn)，通過(guò)將自主研發(fā)的國(guó)家級(jí)專利技術(shù)與環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出全面超越傳統(tǒng)制冷技術(shù)的單壓縮機(jī)制冷環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備，引領(lǐng)著環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)入到一個(gè)嶄新的時(shí)代！

使用情況詳述：

1、加強(qiáng)老客戶關(guān)系維護(hù)，拓展更多商機(jī)

營(yíng)銷學(xué)講，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，老客戶不僅能帶來(lái)復(fù)購(gòu)，還能轉(zhuǎn)介紹新客戶，帶來(lái)更多商機(jī)，但是業(yè)務(wù)人員往往注重新客戶的開發(fā)，而忽略了老客戶的關(guān)系維護(hù)。

一個(gè)特別鮮明的例子是，我們有一個(gè)研究院的客戶，很多別的研究院會(huì)到他那里參觀學(xué)習(xí)，如果那些研究院對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣，他就會(huì)主動(dòng)給我們電話，讓我們?nèi)ジM(jìn)，雖然他購(gòu)買的產(chǎn)品不多，但是幫我們介紹了很多新客戶。這樣忠實(shí)的客戶畢竟不多，如果我們的業(yè)務(wù)員不能很好的和老客戶加強(qiáng)聯(lián)系，會(huì)錯(cuò)過(guò)多少商機(jī)？

還有一種情況是，某些業(yè)務(wù)員，手里有一些大客戶，這些客戶每年都能為他貢獻(xiàn)新的訂單，于是業(yè)務(wù)員就更多維系大客戶，而忽略了其他較小的客戶，可是小客戶就未必不能創(chuàng)造更多價(jià)值。我們有一個(gè)業(yè)務(wù)員，手上都是客單價(jià)不高的小客戶，但是他特別勤奮，客情關(guān)系維護(hù)的非常好，他的業(yè)績(jī)是全公司最好的。所以說(shuō)，大客戶要重點(diǎn)關(guān)注，但是也不能抓大放小。

公司以前也要求業(yè)務(wù)員每個(gè)月至少拜訪一次客戶，但是沒(méi)有嚴(yán)格監(jiān)管起來(lái)，也沒(méi)有好的管理方式，都是根據(jù)業(yè)務(wù)員報(bào)上來(lái)的日志來(lái)判斷，實(shí)際執(zhí)行情況怎么樣，公司其實(shí)是不清楚的。現(xiàn)在用上了紅圈CRM，給業(yè)務(wù)員提供了一個(gè)非常好的工具，能幫助他們合理規(guī)劃老客戶的拜訪工作，做到既重點(diǎn)關(guān)注大客戶，又能覆蓋到其他小的客戶；公司也能清楚的知道業(yè)務(wù)員的拜訪行為、拜訪內(nèi)容和拜訪數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行指導(dǎo)。

2、實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，不遺漏商機(jī)

我們的業(yè)務(wù)員每人手里都有很多單子在同時(shí)跟進(jìn)，少則三四個(gè)，多則十來(lái)個(gè)，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況怎么樣，有的業(yè)務(wù)員是記在小本子上，有的用excel表格記錄，有的干脆就記在腦子里。因?yàn)轫?xiàng)目成交周期比較長(zhǎng)，很多時(shí)候根本記不清楚某個(gè)項(xiàng)目到底進(jìn)展到什么程度了，有時(shí)候甚至把商機(jī)都給遺忘了。

有了紅圈CRM，公司就能建立起清晰的銷售漏斗，不同項(xiàng)目進(jìn)展到了哪個(gè)階段，業(yè)務(wù)員和主管在系統(tǒng)上都能清楚的看到，通過(guò)分析不同階段的商機(jī)轉(zhuǎn)化情況，主管還能對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售策略的指導(dǎo)，幫助他們提升銷售能力，提高成單率。除此之外，業(yè)務(wù)員能高效管理從各個(gè)渠道來(lái)的銷售線索，不再遺漏任何一個(gè)商機(jī)。