企業(yè)如何利用crm系統(tǒng)做到精細化管理商機(二)
4.客戶資源準確交接
如果有銷售離職,新老銷售之間準確地交接客戶一直是讓人頭疼的問題。紅圈CRM在整個商機階段的管理中形成了清晰的視圖。哪個客戶進展到哪個階段,后續(xù)接手的銷售一目了然,可以順暢地同客戶溝通,往下推進。
5復(fù)制銷售精英
每個企業(yè)都有自己的明星銷售,他們成交客戶時在不同商機階段里做了哪些事,紅圈CRM里會有詳細的記錄。新銷售循著銷售精英的路子,將減少自己摸索的時間,大大提高跟單成功率。所以,銷售管理者只需把銷售精英在不同商機階段里的里程碑事件拉出來,擁有一只虎狼之師絕非難事。
6.大數(shù)據(jù)提升管理層決策分析能力
企業(yè)管理者需要通過企業(yè)的運營狀況,對銷售階段做出科學(xué)的分析。紅圈CRM收集企業(yè)數(shù)據(jù),通過各類的圖表和報表,直觀地呈現(xiàn)給管理者。按種類、時間、地區(qū)、部門多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數(shù)據(jù),能夠讓管理者進行在宏觀上掌握銷售狀況從而進行更科學(xué)的決策。
7.完美解決各部門協(xié)同
有些企業(yè)當(dāng)客戶處在不同商機階段的時候,需要內(nèi)部其他部門的協(xié)同。比如第二個階段需要解決方案部介入,一起給客戶做方案,進入第三個階段需要技術(shù)人員參與,評估技術(shù)可行性等等。如果不用紅圈CRM,這些協(xié)同性的工作需要人去交流通知,效率低,工作安排不及時。紅圈CRM可以通過觸發(fā)工作流,讓系統(tǒng)自動通知到相關(guān)的同事,明顯降低溝通成本,提高協(xié)作效率。
8.做出準確的銷售預(yù)測
銷售管理者一般在月底需要對本月成交金額做出預(yù)測。怎么才能做出相對準確的預(yù)測呢?在沒有CRM的時代,本月銷售預(yù)測的金額往往是一個模糊的數(shù)字,通過和銷售團隊溝通得到一個大概的答案。紅圈CRM可以讓預(yù)測變得有譜,比如把所有落在最后一個階段的商機金額進行累加,即可做出準確的預(yù)測。
紅圈crm讓企業(yè)從8個方面精細管理商機階段,熟練掌握原理并充分運用好它們,一定會有效促進銷售業(yè)績的增長。
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近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。
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